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コラム：生き残る薬剤師とは？「薬局のレイアウトも重要」

今後、生き残っていく薬剤師となるためにはコミュニケーション能力が何より重要ですが、それをサポートするのが薬局のレイアウトです。

最近は、カウンターに仕切りを設け、隣の患者と顔を合わせない、話しが漏れないようにする配慮をしている薬局も多くなってきましたが、こうした設備も患者との距離感を配慮する必要があります。カウンターを挟む距離が遠いと密接距離にまで入れない上、どうしても大きな声で話すことになってプライバシーが筒抜けになってしまいます。

個室を設けて相談を受けるケースもありますが、インフルエンザなどを他の患者からうつされたくない、うつしたくない場合には有効ですが、逆に、個室に呼ばれることで患者の不安を煽ることもあります。まさに、過ぎたるは及ばざるが如し、ということになります。

これからの薬局は薬剤師と患者さんが適切な関係を築くことをサポートし、配慮されたレイアウトが求められるわけですね。

参考になさってください。

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